如果结果不匹配，请 
更多“企业想要在竞争中获得优势，必须对（）的客户信息进行收集、梳理…”相关的问题
第2题
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指()。[2008年真题]
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
第9题
资源基础理论的基本假设有_____。
A.企业具有不同的有形和无形资源，这些资源可转变成独特的能力
B.资源在企业间是不可流动的且难以复制
C.企业内部能力、资源和知识的积累是企业获得超额利润和保持企业竞争优势的关键
D.新创企业能凭借知识性资源的优势实现“弯道超车”
