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[判断题]

客户表示不想要了,即可以将客户还未付款的订单给他关闭掉。()

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第1题
购买的商品不想要了,但是包裹已在运输中,以下做法正确的是()。

A.签收后再申请退货退款

B.告诉客户发货后就不能退

C.先行操作拦截,拦截成功,建议客户退款即可

D.建议客户拒收退回后申请退款

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第2题
针对买家发起的退款协议,以下哪些情形不会处罚卖家?

A.买家站内信说下错订单

B.买家表示由于操作错误导致了重复下单

C.卖家告知买家断货,买家不得已发起退款协议

D.买家不想要了(买家真实意愿表示)

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第3题
注册的店铺到期后不想要了可以直接删除吗()?

A.可以

B.不可以

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第4题
天山公司赊销一批商品,货款为100万元,适用的增值税税率为17%,代垫运杂费3万元(假设不作为计税基
数),规定的付款条件为:“2/10、N/30”。 要求:(1)假设客户于10天内付款,请采用总价法核算,编制销售业务发生时和收到 客户付款时的会计分录。(答案中的金额单位全部用“万元”表示) (2)假设客户付款期超过10天,请采用净价法核算,编制销售业务发生时和收到客户付款时的会计分录。(答案中的金额单位全部用“万元”表示)

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第5题
小红在拼多多上购买了一台高品质音响,商家按照约定发货,还未收货时,小红无理由拒收了,说不要了

A.A.对

B.B.错

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第6题
对转账类型为跨网点借记支票户付款,取消后需要退回客户账的,通过()将款项发送到客户原开户行,开户行将款项转入客户账户后,将客户回单交客户。

A.网内网来系统

B.大额系统

C.小额系统

D.汇票子系统

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第7题
当客服代表确信已经解决完客户的问题时,即可以结束电话。()
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第8题
客户业务相关数据即可以存储在华为云DDM实例的数据库中也可以存储在后端RDS实例上分片中。()
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第9题
客户在我行出现透支垫款的,我行无权从客户在我行开立的其他账户扣划款项归还未偿透支借款本息。()
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第10题
投诉处理前心态调整的方法有:客户还不想放弃农行、客户找不到替代产品和服务或还没打算找、客
户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。()

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第11题
预售产品催领:支行个人金融部根据《剩余明细表》,掌握辖属网点预售产品客户领取情况,对自到货时间起逾期()还未领取的,协助和督促网点通知客户领取。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

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