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[单选题]

业务流程管理简称为()。

A.PTS

B.BPM

C.WBS

D.TQM/

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第1题
客户关系管理简称为()。

A.CRM

B.JIT

C.MRP

D.EDI

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第2题
FOXPRO数据库管理系统中,日期型的字段简称为()A.D型B.F型C.R型D.G型

FOXPRO数据库管理系统中,日期型的字段简称为()

A.D型

B.F型

C.R型

D.G型

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第3题
组成供应链管理的要素有 【 】

A.供应商

B.供应链的结构

C.供应链的业务流程

D.供应链管理的组成要素

E.客户

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第4题
企业的所有业务流程分为两大类,即经营流程和()。

A.审批流程

B.经营流程

C.生产流程

D.管理流程

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第5题
改善效率问题的流程是()。

A.管理流程

B.业务流程

C.支持性的辅助流程

D.以上三个都包括

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第6题
下列属于参与管理的基本要求的是()

A.提高业务水平

B.树立服务意识

C.熟悉本单位的生产经营和业务流程

D.提高服务质量

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第7题
建立客户关系、维护客户关系、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户流程重组及客户流失管理

C.建设应用PCRM系统

D.建设应用CRM系统

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第8题
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户回访维护

C.客户重组

D.客户流程重组及客户流失管理

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第9题
融合性原则是指管理会计应嵌入单位相关领域、层次、环节,以()为基础,利用管理会计工具方法,将财务和业务等有机融合。

A.财务流程

B.控制流程

C.业务流程

D.分析流程

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第10题
ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。其核心关键词包括()。

A.整合供应链

B.优化业务流程

C.企业资源管理系统

D.制造业信息化

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第11题
根据《管理会计应用指引第700号-风险管理》,企业实施风险管理应当遵循融合性原则,主要是指()。

A.企业风险管理应覆盖企业所有的风险类型、业务流程、操作环节和管理层级与环节

B.企业应对风险进行评价,确定需要进行重点管理的风险,并有针对性地实施重点风险监测,及时识别、应对

C.企业风险管理应与企业的战略设定、经营管理与业务流程相结合

D.企业应权衡风险与回报、成本与收益之间的关系

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