首页 > 自考
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

商家出现标错问题,消费者购买后商家拒绝配合处理,导致大量投诉的,京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“商家出现标错问题,消费者购买后商家拒绝配合处理,导致大量投诉…”相关的问题
第1题
关于多多潮鞋的表达正确的有()。
A、只选择顺丰物流进行发货,顺丰无法到的地方,会使用其他快递转寄

B、消费者在店铺购买商品拼团成功,商家通过物流发货给消费者,消费者如果不想要/不喜欢,不可以选择拒签,拒签需要扣除实付金额15%的费用(最低70元/单,最高225/单)

C、如果鉴别中心鉴别为假货,或者存在明显的瑕疵(非做工问题),则会办理退款给用户,同时会按照补偿标准给消费者补偿无门槛优惠券

D、商品若无法鉴定,系统也会发起退款,但系统不会补偿优惠券。

点击查看答案
第2题
小芳买了墙纸,发现有质量问题,商家未承诺贴坏包赔的情况下 对于他反馈的问题处理步骤正确的是()

A.因为贴墙纸可能因为张贴的时候操作不规范产生问题,对于此情况只能走驳回处理

B.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的,如果消费者购买多件商品,未使用的件数支持退货退款,运费自理

C.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的,如果购买单件,商品已经使用无法支持退货退款

点击查看答案
第3题
买家购买了包邮的马桶,物流送到后,消费者直接拒收了,并且申请了未收到货仅退款,商家核实此件消费者是无理由拒收,且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证()。

A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款

点击查看答案
第4题
张某为公司采买办公家具,送货后因产品质量问题与商家产生争议,难以达成共识,张某投诉至商场,商场客服可依据《消费者权益保护法》就此售后问题进行处理()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第5题
电子商务文案的出现,不仅可以展现商家自己的文化和商品,还能更好地体现消费者需求,吸引消费者进行购买()
点击查看答案
第6题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是?()

A.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法

B.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担

C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担

D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担

点击查看答案
第7题
买家张三在“婴儿用品旗舰店”为孩子购买了两包尿不湿共计120元,买家打开一包使用觉得不合适,申请全额退货退款并留言孩子用不合适退一包,通过驿站寄出后回填了退货单号,商家签收退货后拒绝了退款并表示退货少件,只收到了一包尿不湿。商家举证验货视频后应使用的打标字段是?()

A.同意退货退款,运费买家承担-ACS

B.同意退货退款,运费商家承担-ACS

C.同意退款60元-ACS

D.平台处理-ACS

点击查看答案
第8题
所谓网络团购,就是众多消费者联合起来, 提高与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式
。根据薄利多销、量大价优的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第9题
买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了,商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作,于是商家同意了退货请买家自行退回,买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()

A.打标‘暂停处理3天-ACS’,留言请买家耐心等待,正在联系物流交涉索赔

B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品

C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重,只能支持折价帮助买家退款

D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款,请买家自行联系物流索赔

E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款

点击查看答案
第10题
O2O模式与B2C模式的区别在于()。

A.O2O模式是消费者在线上购买商品与服务后,必需去线下享受服务

B.O2O模式允许消费者线下付款

C.B2C模式需要消费者到商家取货

D.O2O的允许商家没有线下实体店

点击查看答案
第11题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任,运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题,商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改