题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
商家觉得菜品不好怎么处理()
A.直接拒收或者部分签收
B.货品问题部分签收,客户问题联系BD处理
C.客户问题也要联系或者告诉调度,等待协商结果
答案
货品问题部分签收客户问题联系BD处理客户问题也要联系或者告诉调度等待协商结果
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.直接拒收或者部分签收
B.货品问题部分签收,客户问题联系BD处理
C.客户问题也要联系或者告诉调度,等待协商结果
货品问题部分签收客户问题联系BD处理客户问题也要联系或者告诉调度等待协商结果
A.同意退货退款,运费买家承担-ACS
B.同意退货退款,运费商家承担-ACS
C.同意退款60元-ACS
D.平台处理-ACS
A.商家辱骂类问题,用户反馈后无需核实是否有凭证,统一按照外投标签提交升级处理
B.优先安抚和致歉
C.商家辱骂直接升级客服工单
D.商家服务态度不好但没有辱骂等,升级商家工单
A.先接单再说
B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店
C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店
A.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法
B.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担
C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担
A.核实商品详情页,判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
A.冰柜内需每天除冰、除水,保证菜品储存环境干净
B.冰柜中有积冰时,除冰一般在菜品售卖库存不多的情况下进行
C.除冰需用专业器具,避免损坏冰柜
D.除冰怎么快怎么操作,比如可以用热水泼在冰柜柜壁上