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[多选题]

新产品部采纳了你的建议,部门负责人王经理非常热情的推广该制度,但是一开始就碰到不少的阻力,下面的员工纷纷不满,你觉得是他没有听从你的建议根据自己部门的情况做一些微调造成的,他非常气愤的来找你,你应该如何处理()

A.澄清造成这个问题的原因是他操作不当造成,让其进行调整

B.表示道歉,并一起分析原因,帮助其优化方案

C.告诉他其他部门成功的方法和案例,让他参照

D.和他一起去他部门和部门员工进行解释,并调整方案

E.找部分员工进行安抚,并了解他们的建议

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第1题
王亮是部门经理,为部门发展做出了很大贡献,深得总裁好评。但是部门扩大之后出现了一个奇怪的现象一王亮永远是忙忙碌碌的,甚至是经常通宵撰写企划方案,下属却经常在上班时间上网聊天或者干脆请假不来。同时,部门内却又有许多事情常常因完不成而被老板批评。你认为,发生这种情况的主要原因可能是?

A.王经理太亲力亲为了

B.部门工作超出王亮的能力范围

C.王经理对员工的管理过于宽松

D.王经理未能很好地调动下属的工作积极性

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第2题
你对公司、部门的发展和建设发表过自己的意见吗()

A.没有,想不出什么意见

B.没有,因为没有员工发表意见的渠道或措施

C.不愿提,建议提上去就没声音了

D.经常参与,但意见被采纳的很少

E.时常参与,有时会被采纳

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第3题
你认为下列行为中哪个是不正确的()

A.代理商低价销售,员工发现情况后及时反馈给了百亿集团,百亿集团第一时间取消了该代理商的资格,有效制止恶意降价行为

B.销售部某同事每次在有团队活动时,不积极参与

C.客户王某来参观百亿集团,当天服务经理没有在百亿集团,所以没来得及对接。某客服经理了解况后主动带她进行详细文化落地案例的讲解,让客户收获很大

D.某会议上,某员工提出自己的建议和见解,可并没被采纳,最后团队确定方案后该员工没有因为自己的建议未被采纳而生气,而是第一时间站出来配合执行

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第4题
根据需要,协合除了三大业务板块以外,在部门设置中还设置了市场营销部、财务行政部,人力资源部,请问这些部门的负责人是()

A.王磊

B.邓继梅

C.廖勇

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第5题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。

李先生:“我知道你很辛苦,也已经尽力了,得,我就再多干点儿,你也努力让人事部门快点招人来。”

这种冲突的处理方式是()。

A.对抗

B.协作

C.回避

D.迁就

E.折中

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第6题
根据《证券公司合规管理实施指引》的规定,下列关于合规审查和合规检查的说法正确的是()

A.合规负责人对申请材料或报告中的基本事实和业务数据的真实性、准确性及完整性负责

B.证券公司不采纳合规负责人的合规审查意见的,应当将有关事项提交股东(大)会决定

C.证券公司应当建立新产品、新业务评估与决策机制,合规负责人和合规部门应当对新产品、新业务发表合规审查意见

D.合规检查包括例行检查与突击检查

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第7题
案例:东风服装公司的前身是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有
员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……问题:(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围,结合本案例的实际情况,你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要,并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论,指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类,并分别说明理由。(3)根据库尔特·卢因的变革步骤理论,结合本案例的实际情况,为了确保组织变革达到预期的效果,指出实施组织变革的步骤。

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第8题
王经理在准备年底绩效评估面谈的时候,发现自己部门年初没有设定清晰的绩效目标,所以不知道该如何客观的对业绩结果进行评价,你觉得下面哪种做法比较可取()

A.根据自己的感觉,对部门内的人进行相对排序,做出判断

B.发扬民主,请大家投票,选出绩效优秀和不达标的员工

C.根据QQHTC收集数据,在此基础上做出判断;并在来年根据SMART原则设定目标,并收集QQHTC数据,对比目标进行评估

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第9题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。

李先生:“我知道你很忙,也不能一直催你,这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围,有空时就尽量帮忙干干,好吧?”

王经理:“上个月没招到人,让你辛苦了,真是不好意思,你就尽量干着,领导要是问起来,实在干不完也没办法不是?”

这种冲突的处理方式是()。

A.协作

B.迁就

C.对抗

D.回避

E.折中

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第10题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向
人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。李先生:"我知道你很忙,也不能一直催你,这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围,有空时就尽量帮忙干干,好吧?”王经理:"上个月没招到人,让你辛苦了,真是不好意思,你就尽量干着,领导要是问起来,实在干不完也没办法不是?”

A、对抗

B、回避

C、迁就

D、折中

E、协作

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第11题
网络部王经理找到人力资源部的任经理,要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表:“任经理,是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道:“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了,所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”王经理:“小陈的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题,这是公司当时同她讲好的呀,不能把这带入加薪幅度的问题中来,这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是()。

A.如果人们在忙于其他事务,会使人分心

B.不利于信息的共享

C.不适于讨论涉及个人的问题

D.不能获得充分的反馈

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