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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于话务热点地区有效的吸收话务方法为：（)。

A.直放站室内分布系统

B.微蜂窝室内分布系统

C.跳频

D.同心圆小区

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第1题

面带微笑､亲切和蔼､精神饱满､态度友善是话务工作的基本要求｡（)

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第2题

在灾害性、恐慌性公共安全事件引起突发话务时，必须要重点保障（)用户。

A.VIP用户

B.集客专线

C.全量用户

D.党政军

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第3题

客户使用我公司呼叫中心业务，必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:（）

A.明确接入用途

B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼

D.可开展无特定主被叫的话务批发业务

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第4题

进口原木带有树皮的，应当在输出国家或地区进行有效的除害处理，并在植物检疫证书中注明（)。

A.除害处理方法

B.使用药剂

C.剂量

D.处理时间和温度

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第5题

一家生产汽车零配件的企业，为降低成本，按各种配件的销售量比重进行分类：A类配件的销售量占总销售

一家生产汽车零配件的企业，为降低成本，按各种配件的销售量比重进行分类：

A类配件的销售量占总销售量的70%以上，B类配件占20%左右，C类配件则为10%左右。对于A类配件，公司在各销售网点都备有库存；B类配件只在地区分销中心备有库存而在各销售网点不备有库存；C类配件连地区分销中心都不设库存，仅在工厂的仓库才有存货。经过一段时间的进行，事实证明这种方法是成功的，企业的配送成本下降了20%之多。

问题：

(1)该企业运用什么成本控制策略使总成本下降？

(2)如何进行ABC分类？该管理的理论根据是什么？

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第6题

对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是()

A.电话访问

B.邮寄问卷

C.人员访问

D.上门调查

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第7题

为了扩大有效需求，保证经济稳定增长，我国宏观调控采取的主要政策措施有

A.加大积极财政政策的力度，促进投资需求较快增长

B.调整收入分配政策，开拓城乡居民的消费市场

C.千方百计扩大出口，积极有效利用外资，降低利率，实施消费信贷，刺激消费需求

D.大力发展教育事业，使教育消费成为新的消费热点

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第8题

2007年8月2日以来，北极突然成为一个热点。丹麦、加拿大、俄罗斯、美国等所谓的“北极国家”纷纷围绕着北极地区的主权归属展开争夺。上述国家之所以要宣示对北极的主权，是因为( )。 ①主权是国家的生命和灵魂，是国家存在的最重要的因素 ②北极是国家存在的基本要素③上述国家拥有按照自己的意志处理内政、外交事务而不受他国干涉的权利④维护自己在北极的主权关系着自己的国家利益

A.①②

B.③④

C.①③

D.①④

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第9题

设密度为3g/cm³的物质对于某单色X射线束的质量吸收系数为0.03cm²/g,求该射线束分别穿过厚度为1.0mm、5.0mm和1.0cm的吸收层后的强度为原来强度的百分比。

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第10题

铸铁含碳量约为3%，将0.5000g试样通过氧气中燃烧，生成CO₂用氢氧化钙吸收，根据增加重量计算出实际含碳量，若用称量误差为±0.2mg的天平称重，则测定值的有效数字位数应为（)。

A.2位

B.3位