题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户关系管理的原则有哪些()
A.以客户需求为导向
B.以有效沟通为手段
C.以客户满意为目标
答案
C、以客户满意为目标
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A.以客户需求为导向
B.以有效沟通为手段
C.以客户满意为目标
C、以客户满意为目标
A.建立需求基线,需求基线是需求变更的依据
B.需求变更后,受影响的软件计划、产品、活动都要进行相应的变更,以保持和更新的需求一致
C.制订简单、有效的变更控制流程,并形成文档
D.需求变更一定要先申请然后再评估,最后经过与变更大小相当级别的评审确认