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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

网络做的是口碑,良好的客户关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响,以下属于在线服务工作的有()。

A.QQ,MSN

B.电子邮件

C.聊天室

D.BBS

E.微博

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第1题
网络整合营销是以消费者为核心,为建立、维护和传播品牌并加强客户关系,系统化运用各种网络营销工具和手段的营销工作。()
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第2题
客户信息是客户(企业)决策的基础,烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系,都必须充分掌握客户的信息。()
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第3题
()是借助于问答社区进行口碑营销的一种网络营销方式。

A.问答营销

B.微营销

C.百科营销

D.即时通信营销

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第4题
对于消费者来说,()是网络营销最基本的功能之一。

A.信息发布

B.信息搜索

C.特色服务

D.客户关系管理

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第5题
网络营销的推广方式有()等等。

A.口碑营销

B.事件营销

C.SEM

D.数据库营销

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第6题
对实施客户关系营销的企业而言可以得到的好处有()。

A.增加销量

B. 降低成本

C. 口碑效应

D. 信任利益

E. 社会利益

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第7题
运用数据仓库可以解决()难题

A.网络营销

B.市场营销

C.信息孤岛

D.客户关系管理

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第8题
网络营销的功能包括()。

A.营销决策与支持

B.营销传播

C.特色服务及客户关系管理

D.市场开拓

E.品牌价值的扩展与延伸

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第9题
在口碑营销中,降价促销可以促使销量增加,因此,可以将其作为唯一的营销手段,通过降价为产品树立良好的口碑。()
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第10题
论坛营销就其本质而言就是基于网络进行的口碑性营销。()
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第11题
()是指对一个品牌的信任和赞美程度,即展览品牌的良好口碑,它是评价展会好坏程度的指标。

A.美誉度

B.信誉度

C.知名度

D.可信度

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