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第2题
投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时（)及时介入处理出具处理意见。
A.收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
第3题
部联网中心、（)、收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建立本级收费系统运维保障制度，定期对收费系统进行巡检、维护，及时对各种故障进行修复，保障各级收费系统运行正常
A.省中心
B.区中心
C.市中心
D.路段稽核监控中心
第5题
（部联网中心）、（）(发行服务机构(收费公路经营管理单位均可发起内部稽核，并定期发布稽核结果；
（部联网中心）、（）（发行服务机构（收费公路经营管理单位均可发起内部稽核，并定期发布稽核结果；
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第8题
发行服务机构应将经省中心确认的一次完整行程记账后，向金融机构发送请款信息，金融机构根据请款信息向客户账户代扣并发送扣款信息，自请款完成至扣费结束不超过（)个工作日。
A.2
B.3
C.4
D.7
第9题
部联网中心与省级稽核管理单位应对发行不规范、失误较多导致全网收费额损失较大的发行服务机构定期进行通报，可酌情通报省级交通运输主管部门责令整改，并视情况上报部级交通运输主管部门停止其发行业务（）此题为判断题(对，错)。
第10题
已预约客户查验结果为合格的应现场______，系统推送查验结果；绿色通道车辆查验合格但发生扣费的
，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场______并做好相关______的保存工作。
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第11题
国家药监局关于实施《药品注册管理办法》有关事宜的公告(2020年第46号)第十一点:新修订《药品管理法》实施前批准的药品，上市许可持有人应当按照新修订《药品管理法》第四十九条和《国家药监局关于贯彻实施〈中华人民共和国药品管理法〉有关事项的公告》(2019年第103号)关于上市许可持有人制度的有关规定更新()中上市许可持有人的相关信息，境内生产药品在上市许可持有人所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门备案，境外生产药品在药品审评中心备案。2020年12月1日前生产的药品可以继续使用已印制的现有版本的说明书和标签。已上市销售药品的说明书和标签可以在药品有效期内继续使用
A.说明书
B.标签
C.说明书和标签
D.说明书或标签
