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[单选题]

当一个用户家里墙壁比较多,只有一台路由器,使用哪个信号用户体验更好?()

A.WiFi 5G

B.WiFi 2.4G

C.有线连接蓝牙连接

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第1题
用户表示:家里网络连不上,第一次联系师傅申报了故障,过了半个小时再次联系师傅,师傅很不耐烦地说:“处理好了自然会告诉你”,用户不满故投诉,投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂,事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。

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第2题
SSID技术可以将一个无线局域网分为几个需要不同身份验证的子网络,每一个子网络都需要独立的(),只有通过()的用户才可以进入相应的子网络,防止未被授权的用户进入本网络

A.门禁卡

B.身份验证

C.WiFi信号

D.路由器

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第3题
对下列各句使用的修辞手法,判断错误的一项是()。

A.弯弯的杨柳的稀疏的倩影,像是画在荷叶上。(比喻)

B.苏比明白,由他亲自出马组织一个单人财务委员会的时间到了。(夸张)

C.红眼睛原知道他家里只有一个老娘,可是没有料到他竟会那么穷。(借代)

D.天然一段风韵,全在眉梢;平生万种情思,悉堆眼角。(对偶)

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第4题
千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第5题
当一个GPON-PON口下带的所有用户只有100M宽带业务,考虑并发比为50%,带宽占用率为50%,则该PON口下最多可带()用户。

A.10

B.200

C.100

D.150

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第6题
ADSL的安装标准服务需要一台ADSL调制解调器及一个();两根两端做好RJ11头的电话线和一根两端做好RJ45头的五类网线。

A.路由器

B.信号分离器

C.交换机

D.电话

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第7题
对于OSPF协议中路由器之间的邻接关系(adjacency),下面说法不正确的是()。

A.两台路由器,只要是双向的邻居关系(相互收到了对方的Hello报文),就自动成为了邻接关系

B.两台路由器如果是互为邻接关系,则它们之间的承载网络(underlyingnetwork)类型有可能是point-to-point

C.两台路由器如果是互为邻接关系,则它们之间的承载网络(underlyingnetwork)类型有可能是Point-to-MultiPoint

D.两台路由器如果是互为邻接关系,而且它们之间的承载网络(underlyingnetwork)类型是Broadcast,则必然有一台路由器是DR或者是BDR

E.只有两台路由器是互为邻接关系,它们之间才交换LSA信息

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第8题
省回访用户反馈:现网络已处理好,关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单

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第9题
当卡钩墙壁电缆总容量不超过100对时,可以共用一个卡钩。()
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第10题
路由器适用于大户型部署点无网口且家庭内只有一个供电回路的场景,是不具备五类线同轴电缆部署条件下的最终“杀手锏”。()
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第11题
集权的特点包括【 】

A.中、下层管理者只有日常的业务决策权

B.决策层处理问题非常迅速

C.上级对下级的控制较多

D.组织的统一性比较强

E.各部门之间协调比较困难

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