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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

试衣间怎样的情况和行为会导致顾客的购买欲望减退()

A.WC的台面上没有及时整理

B.顾客想要购买的文胸吊牌遗失了

C.WC里的试穿文胸陈旧未更换

D.试衣间清洁整齐,及时喷洒了新款香水

答案
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ABC

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第1题
试衣间服务的目的()

A.为顾客提供良好的试衣环境

B.提高购买欲

C.促进营业额的提高

D.起到防盗作用,减少店铺损失

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第2题
敢于开口,让顾客知道我们的存在,我们该怎样做()(在试衣间区域同时服务多个顾客)

A.当某个顾客在试衣的时候,关注其它顾客

B.以恰当的音量和活力协调这一区域

C.为一群人服务时,要提高声音,与每个人单独交流时,要把音量放低一点

D.在和某位顾客不断深入聊天时,记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态

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第3题
目前哪些情况会导致SA 0奖金()

A.销售金额不达标,月度客户数量小于等于30个

B.高风险指标FSTPD30 > 20% 且DEF_FSTPD30≥10

C.基于纪律委员会裁决流程/行为严重违规

D.顾客投诉:a) 欺诈/b)销售提供错误信息/c)销售态度差

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第4题
以下哪些是在试衣间服务中不正确的行为()

A.拒绝只试不说气氛尬聊

B.粗鲁的试穿手法

C.极度批评顾客文胸不好看

D.根据顾客的选择需求推荐其他配套商品

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第5题
试衣中,作为店长应该做些什么()

A.关注员工的试衣间备款情况

B.跟顾客的同伴进行非销,引导试衣

C.代替员工做好备选工作

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第6题
在试穿过程环节,以下哪些点是需要做到的()

A.主动鼓励试穿

B.试穿时,需要引导或指引顾客去试衣间,并有相关话术:您好,这边是试衣间

C.试穿后,第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答,适时赞美

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第7题
以下是哪些是试衣服务的要点()

A.带领顾客到试衣间

B.提供试衣前协助

C.了解顾客的试衣情况

D.赞美顾客穿着效果

E.了解顾客对货品不满原因

F.根据顾客的需求提供其他推荐

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第8题
下列行为中属于非法限制人身自由的违反治安管理行为的是()。

A.民警对行为举止失控的醉酒人使用警绳进行约束

B.民警为防止精神病患者行凶伤人而用约束带将其暂时约束

C.保安将在商场吵闹的顾客禁闭在保安室,但尚未构成犯罪

D.服装销售员为防止盗窃衣服的顾客逃跑将其禁闭在试衣间,但尚未构成犯罪

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第9题
下面哪些是进化发展心理学家会关心的问题:

A.人类婴儿为什么会有依恋行为

B.人类婴儿对人脸刺激具有偏好具有怎样的生存意义

C.婴儿抓握反射具有适应意义吗

D.2岁儿童进行性别分化游戏是学习到了可能导致成人性别特征行为的内容吗

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第10题

以下哪种情况会导致顾客流失()。

A.产品质量

B.差评量大

C.售后服务

D.运营方案

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第11题
以下哪些情况,应拒绝送赠及收取商业礼品及接受和提供应酬()

A.接受礼物会影响董事及员工处事的客观态度

B.会遭人投诉处事不当

C.导致彼等作出有损公司利益的行为

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