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第2题
关于阿里巴巴国际站一达通的服务优势，以下说法错误的是？（）
A.海关高信用资质，专业团队，造就高效通关速度
B.可实现境内境外同步收汇结汇，到账快，成本低
C.对阿里巴巴出口通会员实行免费的代理服务
D.可提供垫付退税增值服务，帮助企业资金周转
第4题
通常见的社会工程学攻击方式包括有()。
A.对特定的环境进行渗透，是社会工程学为了获得所需的情报或敏感信息经常采用的手段之一
B.网上冲浪时经常碰到中奖、免费赠送等内容的邮件或网页，引诱客户进人该页面运行下载程序，或要求填写账户和口令以便“验证”其身份
C.利用电子邮件伪造攻击、网络钓鱼攻击等攻击手法均可以实现伪装欺骗被攻击者
D.攻击者需要精通心理学、人际关系学、行为学等知识和技能
第5题
面对近期剧烈的债券市场回调，请问财通资管鸿盛12个月定开债券型基金投资策略有何优势（）
A.票息策略为主，波动较小
B.交易策略为主，波动大
C.交易策略为主，波动小
D.票息策略为主，没有波动
第8题
因极特殊原因，导致不可完成签约或回款， ，审批通过后，申请部分的逾期签约或逾期回款可进行核减，不计入考核（）
A.经OA提交地区公司总经理审批
B.经OA提交地区公司营销负责人审批
C.经OA提交集团领导审批
D.经OA提交集团总裁审批
第9题
以下哪项操作是合规的（）
A.为使客户张三能成功购房，我司业务人员为其伪造了社保材料
B.开发商蓝天白云与我司实际作业，但因开发商年底资金压力较大，为保证我司能及时回款，开发商委托第三方向我司付款，我司向第三方开票
C.在当地政府主管部门允许的前提下，客户适用自有且来源合法的资金分期付首付款
D.我司业务人员为公司能与开发商熔融合作，向其营销经理提供免费出国旅游的机会
第11题
以下属于质检标准中服务礼仪规范的有，请选择（）
A．让会员等待时明确提示，等待结束后使用抱歉语；（不好意思，让您久等了）B．整通会话使用礼貌用语，用词用字合理，表达委婉恭敬，未出现网络用语及错字错词；未出现明显语气词、口头语C．当客户需求无法被满足时，学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如：非常抱歉，目前暂时是不可以的，不好意思，目前暂时是不能取消的等，不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D．如电话意外挂断，即会话未完成，需立即回呼（2h内），如果回呼客户未接听，工单备注清楚，短信告知客户相关处理方案E．客户表达清晰，由于不专心，同一个问题要顾客复述2次及以上
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