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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列产品构成要素中，属于有形产品的有（）。

A.产品包装

B.售后服务

C.产品质量

D.修理维护

E.产品品牌

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第1题

在JIT生产方式3项基本构成要素中，下列属于全面质量管理的是 ()

A.产品质量检验

B.工艺流程不完善

C.规章制度

D.工作环境

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第2题

在服务设计过程中，进入设计阶段中的（)阶段，企业要增加项目投资，招聘和培训新的人员，购买各种服务设施，建立有效的沟通系统。此外，还要建立和测试构成服务的有形要素及服务传递系统。

A.产品概念的开发

B.商业分析

C.新服务的开发

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第3题

服务产品就是一系列有形和无形要素构成的服务提供过程，它包括______

A.服务内容

B.服务结果

C.服务过程

D.服务项目

E.服务收益

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第4题

在企业战略构成要素中，企业各种产品使用共同的销售渠道、仓库属于（)。

A.运营协同

B.销售协同

C.管理协同

D.资源协同

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第5题

下列流中哪些构成电子商务的组成要素：（）。

A.息流

B.资金流

C.人员流动

D.有形物流

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第6题

下列哪一项属于有形产品范畴()。

A.产品基本功能

B.包装

C.提供信贷

D.售后服务

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第7题

下列属于物质产品特点的是（）

A.有形性

B.独立性

C.即时性

D.耐久性

E.消耗性

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第8题

网络营销中的产品分五个层次，其中售后服务、质量保证是属于()。

A.有形产品层次

B.期望产品层次

C.外延产品层次

D.核心产品层次

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第9题

下列不属于外观设计特点是（）。

A.必须依托产品

B.构成要素是产品形状或产品的图案

C.以显著性为目的

D.须适合于工业应用

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第10题

银行理财产品要素所包含的信息大致可分为三大类，产品开发主体信息、产品目标客户信息和产品特征信息。下列属于产品开发主体信息范畴的有（）。

A.投资顾问

B.销售对象

C.发行人

D.监管机构

E.托管机构

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第11题

产品组合的要素中，产品等级系列中的最小构成单位是（）

A.产品线宽度

B.产品线

C.产品系列

D.产品项目

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