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营业员在营业系统办理金融合约分期购机送券红包合约时,输入业务号码后,点击查询按钮进行查询,页面展示客户信息以及当前产品信息,其中5G套餐与4G套餐的查询方式不同。()
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A.办理购物车分期金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
B.办理V计划金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
C.办理小颗粒包金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
D.办理多终端金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
A.发券明细文件中的cBSS订单号/手机号与分期系统存储的cBSS订单号/手机号不一致
B.cBSS订单已返销(正常红包中心会返销电子券,CB返销请求未给红包中心)
C.用户手机欠费
D.红包中心的发券明细文件中无对应的记录
A.用户手机号卡状态正常,联通为其发放还款专用电子券,并自动向招联还款
B.若用户提前还款,手机号卡状态正常,联通仍每月发放还款专用电子券,招联负责将电子券兑换成通用券,并发放给用户,用户可在沃钱包APP或者手机查询并使用通用券
C.若用户手机号卡状态不正常,联通不再发放还款专用电子券,招联将从用户绑定银行卡代扣当期账单金额。如未还款,将影响用户征信记录
D.若用户手机号卡状态不正常,联通不再发放还款专用电子券,客户也无法现金手动还款招联
A.系统自动代扣优先翼支付余额,其次是绑定的还款银行卡
B.用户只要每月缴话费就可以了,营业员无需告知用户要还款
C.自动代扣可以同时在多个资金源中扣取,翼支付余额扣部分,其他不足的在绑定的银行卡扣
D.收到自动代扣失败短信,肯定系统有问题,无需自查余额是否充足,也无需主动还款
A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程