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[判断题]

客户的真正需求不能充分被满足,导致无法认同所提供的服务与产品,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。()

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第1题
如果无法满足客户的情感需求,满足现实需求的效果也是一样的。()
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第2题
在订单处理中,如果现有存货数量无法满足客户的需求,配送中心应立即通知客户取消订单。()
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第3题
以下哪中设备不能满足集团客户20M电口的以太网专线业务需求的()

A.Metor 1000V3

B.PTN960

C.OSN1500

D.OSN1800

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第4题
信贷产品管理粗放,依靠流动资金贷款和项目贷款覆盖大部分表内业务,既无法满足客户多元化的金融需
求,也不可能成为防控信用风险的强有力工具。下列属于粗放式信贷管理的是()。

A.忽视客户风险差别

B.注重单个客户的具体风险

C.忽视区域差异

D.以上选项都正确

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第5题
DCP与TR的主要区别点正确的是()

A.参与人员:决策评审和技术评审参与的人员是一样的

B.目的:决策评审确保商业目标的实现;技术评审确保产品包满足客户需求

C.评审结论:决策评审可以终止项目;技术评审提出评审意见,不能终止项目

D.评审要素:决策评审以满足客户需求为出发点,从系统和各技术领域角度设置;技术评审从商业目标和业务计划角度设置

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第6题
其他条件不变,可充抵保证金的证券折算率下降会导致保证金可用余额。 ()

A.无法判断;

B.减少;

C.不变;

D.增加。

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第7题
客户与服务的真正接触是从()开始

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

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第8题
直批采购的条件()。

A、该类采购物资在合格供方清单中仅有一家或虽有二家及以上,经组织无法招标的

B、采购量小且距前次招标时间不超二个月,价格小于前批采购价,或前次招标时采购数量不足,不能满足正常需求且价格相对于前次招标价格差异不超5%的

C、为了便于备品备件的统一通用性,套用前期项目使用较为正常的设备及零配件

D、经公司领导同意的其他情形

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第9题
社区能使某些活动成为可能或更容易,因此能满足那些个体无法达到的需求。()
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第10题
在信用风险管理日新月异的今天,仅仅做好传统的信贷产品创新已不能满足新的信用风险管理的需要,做
好新的风险管理框架下的信贷产品创新具有更重要的意义。以下对信贷产品创新的特征陈述不正确的是()。

A.信贷产品创新,基于度量后的信用风险水平的管理,而不是基于融资余额的管理

B.信贷产品创新,基于信贷产品组合管理方式,而不单是基于客户单笔业务的风险评估

C.信贷产品创新,基于信用风险考虑,而不是整体风险考虑

D.信贷产品创新,基于风险管理的需要,而不仅仅基于客户融资的需求

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第11题
当教育系统无法满足社会需求和个体需求时便产生教育问题,这属于()的基本观点。

A.教育病理学

B.社会解组论

C.文化失调说

D.价值冲突说

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