题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
前台交接班一共有5个步骤，分别是哪几个（）
A.清点备用金，审核本班次账目
B.班前准备工作
C.交班事项
D.写交接本
E.接班事情
F.交接班签名
答案
班前准备工作交班事项写交接本接班事情交接班签名
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A.清点备用金，审核本班次账目
B.班前准备工作
C.交班事项
D.写交接本
E.接班事情
F.交接班签名
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班前准备工作交班事项写交接本接班事情交接班签名
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A.问候——展示——建议——询问——感谢
B.问候——询问——展示——收银——感谢
C.问候——展示——询问——建议——感谢
D.问候——询问——展示——建议——感谢
A.顾客行为
B.前台接触员工行为
C.后台接触员工行为
D.支持过程
A.通过e-LEXUS CLUB app远程控制
B.通过车辆导航触屏控制
C.通过放置在车内的智能音箱
D.通过车内语音识别
