题目内容
（请给出正确答案）
A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动
B.会员专区-活动咨询-双十一大促
C.移动客户端-影片播放-播放卡顿
D.以上均可
答案
会员专区-活动咨询-黄金调价活动会员专区-活动咨询-双十一大促
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A.使用手机直接访问OSS查看图片访问是否正常。若直接访问OSS查看图片正常，而通过CDN访问异常，说明CDN节点网络问题导致加载失败或CDN缓存了错误内容
B.使用手机直接访问OSS查看图片访问是否正常。若直接访问OSS也异常，CDN访问正常，说明OSS节点网络问题导致加载失败
C.使用电脑端直接访问OSS查看图片访问是否正常。若电脑端访问正常，则问题出在手机端
D.使用电脑端直接访问OSS查看图片访问是否正常。若电脑端访问也异常，可能是图片出问题了
A.查看咨询记录，直接告知您稍等等，注意接听我帮您催一下
B.如果是已经发布解决方案或是在回电记录中有解决方案的优先指导用户解决问题
C.查看咨询记录核实确认用户问题对
D.按问答库或回电记录内容仍无法解决用户问题时再催回电并在反馈时描述清楚用户的问题
A.人车分流，若现有装置不能提供分离的通道，那么应采取有效流程以防止行人及车辆同时使用同一通道，标识行人车辆交叉点
B.车辆及行人通行以行人优先通行为原则
C.交通路线及停车区的设计必须防止危害行人及车辆
D.生产区域禁止无关人员随意进入
A.安抚用户
B.获取用户信息上报
C.咨询用户问题点，解决用户不满点
D.婉拒并提醒用户更换手机支付密码等
A.用户来电咨询债权转让问题，勾选公司情况及信息安全
B.用户来电咨询清退业务是否属实，勾选公司情况及信息安全
C.用户来电言自己还款一直在处理中，勾选还款失败
D.用户来电言工作人员告知可以减免协商还款，勾选还款，协商还款
A.商品咨询类(商品规格参数、使用方法、配件等)
B.售后类(售后正常，使用方法等)
C.安装类(厂商负责安装的商品安装问题)
D.物流类(跟踪用户下单地址安排配送)
B、客户再三重复询问，工作人员已经回复足够清楚：对不起，您的问题我只能给予XX解释，给您带来不便，请您谅解感谢您对国网江苏电力的信任和支持！
C、客户留言表示感谢:感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再次留言咨询
D、客户无理要求，纠缠不休地留言:不作答复
