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第4题
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应()。
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（)。
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第8题
国家电网建设三朵云，目标是在不同的安全分区支撑底层数据的可靠有效传输、各类业务正常运行和智能决策的快速部署，以下描述正确的是哪些项？（)
A.企业服务云：覆盖外网大型客户，为大客户提供便捷，专属云服务，支撑大客户业务
B.公共服务云：覆盖外网区域的资源及服务，为电力营销、客户服务、电子商务及直属单位等业务应用提供支撑
C.生产控制云：覆盖内网生产大区的资源及服务，为电网非实时、生产管理类业务提供支撑
D.企业管理云：覆盖内网管理大区的资源及服务，为企业管理、分析决策、综合管理类业务应用提供支撑
