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[单选题]

客户来电反馈邮件投递到蜜蜂箱,要求投诉未联系放在快递柜,现在要求投递上门,投诉类型为()

A.投递质量-其它

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.投递质量-投递不规范

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C、投递质量-未预约投递

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第1题
收件人来电称为什么投递员将邮件放进丰巢快递柜取出后又放进去,也没有投递上门,现客户已取走邮件要求投诉投递员,下单类型为()

A.投递延误

B.投递不规范

C.未预约投递

D.投递员服务态度

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第2题
8邮件最新网显福州华林揽投部投递结果反馈-妥投:XX自提点,收件人来电称自己没接到任何电话联系,也未收到邮件,要求投诉,投诉种类应选择()

A.错发错投

B.延误-邮件延误

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

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第3题
从11月14日开始,旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-本人收】,但客户反映投递员投递前没联系,现要求按址投递,投诉种类应选择()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-未预约投递

C.信息质量-虚假信息

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第4题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 (51810060)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到,怎么显示签收了,内件是法律文书,急用,要求核实()

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第5题
客户投诉快递员,叫客户到邮局自取邮件,客户收件地址属于市区城市地址,该如何怎么处理()

A.下发投递质量-投递不规范

B.下发投递质量-拒投

C.下发投递质量-未预约

D.按网显下单

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第6题
网显已妥投(含快递柜),客户没有收到邮件,但客户没有反映投递员没联系或者没有要求按址投递,这种坐席可以任选择下发()
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第7题
收件人来电称邮件已显示他人签收,但是并未收到邮件,现客户要求尽快按正确地址联系收件人派送,下单类型为()

A.投递延误

B.投递不规范

C.未预约投递

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第8题
投递到中邮速递易智能裹柜的包裹快递,客户超过24小时未取的邮件,要安排当班投递员再次联系客户商定用户自取或上门投递()
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第9题
邮件网显未妥投,客户来电称没有收到任何工作人员联系,为什么不联系派件要求尽快派送,下什么单()

A.投递质量-投递不规范

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

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第10题
网显【速递易】签收,收件人来电表示为什么不电话联系现在要求投递员送件上门,以下错误的是()

A.建议客户联系速递易客服处理

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递不规范

D.投递质量-投递延误

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