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[判断题]

服务体验机制顾客通过什么形式进行打分:购买后两小时内官微发送评价邀请消息()

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第1题
京小智能给我们带来什么?()

A.提高效率

B.提高服务指标

C.降低留言率

D.提高顾客体验

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第2题
瞄准年轻、乐观、时尚的顾客群体,通过()等商业氛围的营造,提升顾客消费体验,吸引顾客进站进店,购买油卡非润商品,提升加油站整体收入和利润。

A.服务

B.视觉

C.听觉

D.嗅觉

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第3题
在我行已经形成良好的体制和机制基础上,彻底转变对转型的认识,要围绕三件事进行思维调整,即:()。

A.要以成败论英雄的理念来思考部门工作、分支机构工作以及个人工作。

B.落实任务清单制,实行行长打分制

C.要深化以效益为中心的经营管理理念。

D.培养延伸金融服务的理念。

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第4题
晴准年轻、乐观、时尚的顾客群体,通过()等商业氛围的营造,提升顾客消费体验,数吸引顾客进站进店,购买油卡非润商品,提升加油站整体收入和利润。

A.服务

B.视觉

C.听觉

D.嗅觉

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第5题
产品购买者、服务使用者通过亲身体验,以口头形式传递给他人的传播形式是()

A.广告

B.公共关系

C.销售促进

D.口碑营销

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第6题
员工可采取以下哪些方法引导顾客复购()

A.体验差异

B.返场优惠

C.晋级送礼

D.频繁推荐

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第7题
为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的()。

A.广告

B.销售促进

C.公共关系

D.事件和体验

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第8题
以下哪些方式在促进学生对学习的反思提升方面比较有效果()。

A.在关键的时间节点,让学生自己评价小组的合作情况,以及思考可以改进的方式

B.通过自评或互评的形式,让学生反思自己和同伴在合作中做得好的地方,和还需要改进的地方

C.在任务结束后,让学生总结自己学习到了什么,在哪些方面还存在不足

D.让学生互相打分,但是不提供用于参考的量规

E.让学生独立的完成一个标准化的测试,测量学生的知识掌握情况

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第9题
以下哪些服务内容属于小马理赔能够向用户提供的服务()

A.在公司所有平台投保的保单,都可以通过小马理赔在线报案

B.多张保单同时出险,用户需分别向保险公司报案

C.小马理赔会依据保单条款及赔付标准,帮助用户准确核定理赔结果

D.理赔结束后,用户可以通过小马理赔对理赔服务情况进行打分和点评

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第10题
门店营销部每月对铂金卡顾客整体消费进行分析,汇总分析结果报门店总经理及客服线/客户服务分部团购经理/大客户专员()
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第11题
根据个人所得税法的规定,下列情形中,个人获赠的礼品应征收个人所得税的是()。

A.企业通过价格折扣、折让方式向个人销售商品(产品)和提供服务

B.企业对累积消费达到一定额度的个人按消费积分反馈礼品

C.通信企业对个人购买手机赠话费、入网费,或者购话费赠手机

D.企业对累积消费达到一定额度的顾客,给予额外抽奖机会,个人的获奖所得

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