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[多选题]
Ⅲ级不良事件对患者的损害程度（）
A.A级客观环境或条件可能引发不良事件（不良事件隐患）
B.B级不良事件发生但未累及患者
C.C级不良事件累及到患者但没有造成伤害
D.D级不良事件累及到患者需要进行监测以确保患者不被伤害，或需通过干预阻止伤害发生
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A.Ⅲ级、Ⅳ级事件属于鼓励性报告事件，执行非处罚措施
B.对积极、主动报告Ⅲ级、Ⅳ级事件，降低事件危害的人员和科室，根据具体情况给予免责或奖励
C.对强制性报告事件瞒报、漏报、谎报、缓报的人员和科室按有关规定给予处罚
D.以上都是
B．若不良事件构成医疗事故、已经产生赔偿或给医院造成不良社会影响的事件当事人，按照医院有关规定予以处罚。当事人按时主动报告不良事件的，可酌情予以从轻处罚
C．通过网络每报告一例医疗质量安全（不良）事件，按照医院质量奖惩规定奖励个人20元
D．对于瞒报、漏报、谎报、缓报Ⅰ级、Ⅱ级事件的科室和个人，视情节轻重予以责令限时补报，提交整改报告，公开通报批评，取消评优评先，暂缓晋升、晋级，低聘，暂停执业等
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
A.A级：一个或一个以上食管黏膜破损，长径小于5mm
B.B级：一个或一个以上粘膜破损，长径大于5mm，但没有融合性病变
C.C级：黏膜破损有融合，但小于75%的食管周径
D.D级：黏膜破损融合，至少达到75%的食管周径
E.E级：满眼食管破损
