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[主观题]

客运值班员要在站厅视人流情况设立(),并做好乘客解释工作。

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第1题
动车组在客运办理站长时间滞留时,遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置,通知司机转报列车调度员(非集控站报车站值班员),同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。动车组重联时,由()负责相关联控事宜。

A.后组列车长

B.前组列车长

C.1-8号车长

D.9-16号车长

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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:按照集团公司站车分布情况,设立徐州、合肥、南京、上海、杭州、宁波等6个监察网点。合肥、南京、上海、杭州网点设()客运监察;徐州、宁波网点设()客运监察。

A.2名,2名

B.3名,2名

C.3名,3名

D.4名,3名

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第3题
当出现()情况时,车站可申请关站。

A.单个或部分出入口发生雨水倒灌,导致站厅出现大面积积水无法排除,不能满足正常的客流组织需求

B.车站有浓烟影响正常客运组织,暂时无法判明原因

C.车站公共区正常照明全部熄灭,应急照明自动启动不成功

D.车站在某一时段客流激增,经过采取控制措施客流无法缓解的,乘客中出现骚乱迹象时

E.当车站发生客伤,现场围观乘客较多,导致车站通道拥挤

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第4题
当雨势较大、人员聚集较多,大量雨水飘入时,视情关闭受影响的()电扶梯。

A.出入口

B.站厅

C.站台

D.通道

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第5题
动车组站车联系用语有关规定中规定开车前,列车长接到车站客运值班员通知后,确认旅客上下完毕,按规定通知司机关闭车门。()
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第6题
动车组列车变更固定股道接发车时,须经铁路局调度所值班主任(值班副主任)准许外,车站值班员要提前通知相关客运人员(集控站由列车调度员通知车务应急值守人员,车务应急值守人员通知客运人员)。()
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第7题
各站将需要上交线网管控中心客运管理部的手工报表()。

A.客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

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第8题
客运值班员负责当班组车站营收统计工作,并填写、保管各种票务收益单据。()
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第9题
点钞室内处理完毕的现金,客运值班员应立即放入钱袋内并加封。()
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第10题
交接班时,接班客运值班员发现车票封装盒有破封的情况或数量与实际清点有误,该包车票可以继续使用。()
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第11题
为降低车站票务中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派(),可向()预收票款。
为降低车站票务中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派(),可向()预收票款。

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