题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
打电话应该遵守适当的礼仪，包括()。
A.通话时间要适当
B.通话内容要简练
C.通话态度要文明
D.结束通话要适时
E.通话语气要发嗲
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B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话
C.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功
D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查
A.打电话时应该在三声内接听，应先问候后自报家门
B.客人到来时应该客人先伸手，表示欢迎
C.男士在握手前应该先脱手套，不需要摘下帽子
D.递交名片时，应该文字想着对方，放手拿出，接收名片时双手去接，马上看
A.理顺通话要点，纸笔便于记录，先确认对方的电话号码、公司名、姓名等
B.准备好打电话的内容并把相关资料放在自己手头
C.临时寻找记录工具
D.选择适当的通话时间
A.进入会议室、会客室、领导办公室前应先敲门
B.在走廊和上司或客人碰面时，要点头致意
C.旁人交谈，若何自己无关，不要插嘴，而要继续工作
D.以上都对
