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[判断题]

握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。()

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第1题
为了表示热情和友好,即使初次见面也可以直呼其名。
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第2题
为了表示对客人的热情友好应尽量多点一些高档的菜肴。
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第3题
从手的观察看,先伸出手与人相握,握手时用力较大,上下抖动者属于性格外向者,()

A.支配欲望强烈

B.具有自卑感

C.表示教训和侵略

D.表示坦诚

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第4题
在面试时的错误做法是()。

A.就座时抬头挺胸,目视前方

B.进门后主动和考官热情握手

C.不管面试是否顺利,结束时都答谢

D.等考官示意坐下时再坐到座位上

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第5题
当你训练一只狗时,你会发现在最初它对每个人都很友好,但是随着它的年龄的增长,它变得只对你热情地反应,这可以利用( )原则来解释。

A.行为塑造

B.辨别刺激

C.惩罚

D.强化

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第6题
得体的握手应注意_______________。

A.握手必须用右手

B.握手要热情

C.握手要注意力度

D.握手应注意时间

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第7题
在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第8题
在会议开始时,致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词即()

A.欢迎词

B.答谢词

C.开幕词

D.闭幕词

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第9题
从某种意义上来说,如果不讲究基本的会面礼节,那么对会见对象的热情友好往往难以得到体现。()
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第10题
你进入一个新的销售区域,必需要给那些从未谋面的顾客写信。你应该运用哪种作风()。

A.友好、事务性的

B.友好、幽默的

C.正式、事务性的

D.正式、热情的

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第11题
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。

A.客户第一

B.文明规范

C.公平公正

D.客户至上

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