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[判断题]
个人客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续为客户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名（）
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A.个人生活动态是自己的隐私，朋友圈只展示产品活动广告就可以了
B.丰富我的朋友圈内容，发一条正在给客户送货的动态，也能影响到更多人，我这个产品好卖，而且很多人都来买了
C.生活动态，点赞评论的人最多。能知道哪些客户有在关注我，增加一次和客户的互动
D.让微信好友能通过我的生活动态了解我，通过正能量的生活动态，给客户好印象，产生信任，甚至影响客户
在与客户交谈中，设法取得所需资讯：
第一要素包括客户的姓名、地址、联系电话等( )情况的资讯；
第二要素包括客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯，其中，确定( )最为重要。
在考生文件夹中完成如下综合应用： 现有医院数据库DOCT3，包括三个表文件：YISHENG.DBF(医生)、YAO.DBF(药品)、 CHUFANG.DBF(处方)。设计一个名为CHUFANG的菜单，菜单中有两个菜单项“查询”和“退出”。 程序运行时，单击“查询”应完成下列操作： (1)查询同一处方中，包含“感冒”两个字的药品的“处方号”、“药名”和“生产厂”，以及医生的“姓名”和“年龄”，把查询结果按“处方号”升序排序存入result数据表中。result表包含“姓名”、“年龄”、“处方号”、“药名”和“生产厂”字段。 (2)统计这些医生的人数(注意不是人次数)，并在result中追加一条记录，将“人数”填入该记录的“处方号”字段中。 单击“退出”菜单项，程序终止运行。 注意： 相关数据表文件存在于考生文件夹中。
下列有关外部效应的表述中，正确的是()
A.正外部效应是指全部社会效益小于企业或个人的自身效益
B.正外部效应是指全部社会效益大于企业或个人的自身效益
C.正外部效应是指全部社会成本大于企业或个人的自身成本
D.正外部效应是指全部社会成本小于企业或个人的自身成本
