关于退货流程描述以下正确的是()。
A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息
B.邮件提供客户信息给洛阳客服,让其通知客户进行处理
C.填写《安全事件记录表》
D.客户超时未整改,封堵客户IP并关闭工单
A.流程化的风险评估可以帮助建立合适的控制机制
B.预测未来不利事件、威胁的可能性必须要联系系统的潜在漏洞
C.在系统特性分析环节,需要识别系统中的各种有效资源和信息的组成,从而确认系统边界
D.黑客是进行漏洞分析时需要分析的威胁源
A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理
B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了
C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理
D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证
关于IT风险的关键参与者,以下描述错误的是()。
A.IT风险专门委员会在IT风险管理中应承担主要责任
B.董事会和高级管理层不仅要为企业构建信息科技管理本身,还要构建信息科技风险管理和信息科技风险审计,从而形成IT风险管理的整体架构
C.首席信息官(CIO)的职责是组建信息科技部门,承担企业信息科技和IT风险管理职责等
D.审计部门或IT风险管理专门审计部门负责信息科技审计制度和流程的实施,制订和执行信息科技审计计划等
A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十
B.品牌君不支持仅退款或优质先赔
C.正常用户支持退货退款或仅退款
D.正常用户仅退款不属于优质先赔
A.一个TA列表包括一个或多个TA
B.在EPS网络中,位置管理的基本单元是TA列表(trackingareaList)
C.TA列表在承载激活时下发给UE
D.使用TA列表的目的是为了防止UE频繁发起跟踪区更新(TAU)流程
A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货,且原消费金额小于联机退货金额上限,退货日期不超过原交易日期30天的退货,可采用联机方式进行处理
D.分期退货,原交易金额上限不得超过50万元
A.客户:灶具买错气源了,想要换货。 客服:抱歉,京东系统不支持更换气源,不能处理
B.客户:灶具买错气源了,想要换货。 客服:抱歉,已超无理由退换货周期,这边建议您联系师傅更换气嘴,或这边为您处理退货,您可重新购买的