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第2题
银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第3题
从国际上通常的标准看，一般代理商应当具备的基本条件不包括（)A、具备良好的商业信誉#拥有较完善
A.具备良好的商业信誉#拥有较完善、发达、高效的销售网络
B.熟悉国内市场
C.有能力向顾客提供优质的产品售后服务
第9题
教师专业化的关键是（)。A．建立教师职业准入制度B．建立从业教师的管理制度C．完善教师教育制度D．规
教师专业化的关键是()。
A．建立教师职业准入制度
B．建立从业教师的管理制度
C．完善教师教育制度
D．规范学校专业生活
