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第1题
对于现场发现的危急缺陷，下列处理正确的是（)
A.应由现场运维人员汇报值班调度员和监控员
B.值班调度员应根据缺陷的性质对一、二次设备进行方式调整
C.值班监控员应根据缺陷的性质对一、二次设备进行方式调整
D.缺陷处理完毕后现场运维人员应汇报值班调度员和监控员
第3题
故障处理完毕后，应在客户端继续观察15分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除、业务完全恢复。在认真听取并记录用户的意见和建议、耐心解答用户提出的问题、详细记录故障现象及处理过程后，方可离开现场。()此题为判断题(对，错)。
第5题
关于故障管理域系统的业务要求描述，以下哪些是正确的？（）
A.支撑维护优化人员进行网络分析和网络端到端优化
B.全面支撑网络监控工作的运维信息化系统
C.支撑监控人员快速发现故障、及时响应故障、准确定位和处理故障
D.全专业标准化的网络告警监控
第6题
发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，()内报至集团公司，()内(互联网特别重大故障()内)做出简要书面报告；故障处理结束后24小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
A.15分钟、24小时、2小时
B.1小时、24小时、4小时
C.15分钟、3小时、2小时
D.15分钟、4小时、2小时
