A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.专家意见法
A.口头语言友善、肢体语言安抚
B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听
C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知
D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾
E.以上都是
A.密切关注天气、雨情、水情及时了解、收集险情、灾情,掌握受灾地区防灾抗灾行动情况
B.对下级防指和重点工程管理部门反应的紧急或重大汛情、险情完整的记录并及时汇报
C.熟悉情况研究问题提出意见
D.认真履行交接班任务
直接收集顾客反馈信息的有效技术包括()。
(A)面谈
(B)集中小组
(C)邮件
(D)电话调查