题目内容
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[主观题]
对挑剔型顾客的服务方法是()。
对挑剔型顾客的服务方法是()。
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫
B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D.对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细
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A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫
B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D.对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细
A.采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B.不用理睬,这种顾客没有什么价值
C.提供快速服务,让这种小气的顾客没时间做出反应
D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
根据顾客的类型,对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是()
A.积极支援型策略
B.现状维持型策略
C.准积极支援型策略
D.受动型策略
A.积极支援型策略
B.现状维持型策略
C.准积极支援型策略
D.受动型策略
B.进行电子商务和网络营销
C.开展持续不断的增值服务,使客户生涯价值最大化
D.将此购买行为作为企业营销和利润实现的主体