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[多选题]
提问在倾听过程中是非常有效的,提问的技巧是()。
A.把握提问的时机
B. 所提问题的范围越宽越好
C. 注重提问的语气
D. 所提问题的范围越窄越好
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A.把握提问的时机
B. 所提问题的范围越宽越好
C. 注重提问的语气
D. 所提问题的范围越窄越好
对于倾听的技巧描述正确的是()
A.在谈判中积极有效的倾听不等于只听不说,主动地倾听,就是在听的过程中,不仅应当对对方已作出的阐述做某些肯定性的评价,以鼓励对方充分发表其对有关问题的看法,而且还要恰当地利用自己的提问,加深强化对对方有关表达的理解,引导谈判的方向
B.在谈判中,对方的措辞、表达方式、语气、语调,都能为己方提供线索,去发现对方一言一行背后隐藏的含义
C.积极而又有效的倾听的关键在于谈判双方在谈判过程中要有足够的耐心劝说对方的不要打断发言
D.一般来讲,人听话及思索的速度要比说话的速度快四倍多,因此在倾听时,要把这些多余的时间放在围绕对方发言进行思考和使自己的注意力始终集中在对方发言的内容上
A.开放式提问
B.WHY-WHAT
C.SPIN法则-放大客户需求
D.EAR积极倾听技巧