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第1题
“‘价值’这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的”，“实际上是表示物为人而存在”，这两句话揭示了价值具有的特性。价值具有的特性有（）
A.客观性
B.能动性
C.主体性
D.社会历史性
第3题
以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
A.服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到
B.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的不具备可衡量的价值
C.服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户
D.服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回
第6题
利用互联网（包括但不限亍各类互联网平台、微信朋友圈、微信公众号、微博、博宠、短视频平台等）开展金融营销审传活劢时,员工不得自行编发或转载未经总公司及分支机构相关部门実核的个人金融业务营销审传信息，员工转发的个人金融业务营销审传信息应注意宠户适当性管理，对亍有特殊适当性要求的营销审传信息，需向适当性匹配的宠户进行点对点发送，不得利用互联网进行公开审传（）
第7题
关于微博营销与微信营销的区别，以下说法正确的是（)。
A.微信注重强关系社交，藏博注重弱关系社交
B.微博封闭，微信开放
C.微信更注重信息，微博更注重关系
D.微博比微信拥有更多的曝光率
