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第3题
服务对象知情自主自愿决策时，具有五种基本元素，错误的是()。
A.具有可供选择的一系列避孕方法或服务项目
B. 服务对象有能力做出知情自主自愿和可行的决定
C. 服务对象可以不了解相关的信息，服务人员知道这些信息，帮助他/她决定就可以了
D. 服务人员与服务对象之间具有良好的互动与咨询关系
第5题
有一个网络故障影响了50个用户。与此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他现在想打印一份报告。下列哪个结论可以从这些信息得出？（)
A.必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度
B.两个事件具有相同的优先级
C.没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级
D.网路故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它将会影响更多的人
第8题
手工故障工单中的“业务影响”是可选项，在有业务影响时需要进行填写，在填写时应简要注明影响的范围：交换、无线专业填写（)，数据、传输、承载专业填写影响的电路或业务的信息，以便故障处理人可以启动应急措施进行抢通。
A.设备端口或电路代号
B.系统上报告警的网元名称
C.覆盖范围或下辖网元情况
D.系统上报的告警名称
第11题
该案中，哪些属于别除权？()
A.在向银行贷款200万元时，将厂房抵押给了银行
B.破产企业的对外投资100万元
C.2007年3月9日，破产企业将一台价值120万的生产设备赠与丙公司
D.破产管理人决定解除与戊公司未履行的合同，从而造成戊公司实际损失80万元，并且合同规定违约金20万元
