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更多“处理投诉时，听与说的比例保持为3：7，受理人员要尽量解释分析…”相关的问题
第1题
现金余额说所提出的剑桥方程式表示()。
A.人们之所以需要货币，是因为货币是一种交易媒介，因此人们需要货币的目的是为了便利商品或劳务的交易
B.人们愿意持有的货币存量M与国民收入保持一固定的或稳定的比例
C.人们的货币需求取决于人们心理上的“流动性偏好”
D.在交易量或手续费增加时，最适度现金存货余额将增加；而当利率上升时，这一余额将会下降
第2题
拉伸塑性指标dg定义的伸长率为试样受最大力时标距的()伸长与原始标距的百分比。
拉伸塑性指标dg定义的伸长率为试样受最大力时标距的（)伸长与原始标距的百分比。
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A塑性
B 总伸长
C 非比例
第3题
以下关于国际金本位制度的基本特征阐述错误的是()。
A.本国货币与黄金以固定的价格自由兑换
B.黄金与美元保持固定的兑换比例
C.本国的货币供应量受本国黄金储备的制约
D.黄金能够不受任何限制地自由进出口
第7题
一般来说，船舶空载时所受3～4级风的影响约相当于（)
A.半载时受5～6级风的影响，满载时受7～8级风的影响
B.半载时受7～8级风的影响，满载时受5～6级风的影响
C.半载时受2～3级风的影响，满载时受3～4级风的影响
D.半载时受3～4级风的影响，满载时受2～3级风的影响
第9题
以下关于一证五号投诉处理要求，说法正确的内容是（)。
A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通)，短信提醒3次
B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省
C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理
D.处理结果反馈投诉省
