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[单选题]
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,柜面应设置()或《客户意见簿》并提供资料复印等服务功能,客户等候区应配置老花镜、饮用水、书写用笔等便民设施。
A.《服务评价表》
B.《客户调查问卷》
C.《监督投诉箱》
D.《客户表彰箱》
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A.《服务评价表》
B.《客户调查问卷》
C.《监督投诉箱》
D.《客户表彰箱》
A.咨询
B.客户等待
C.服务
D.产品宣传
A.1
B.3
C.5
D.15
A.500、书面
B.1000、回访
C.2000、书面
D.3000、回访
A.新单趸交客户
B.1年期以上新单期缴客户
C.5年期以上新单期缴客户
D.10年期以上新单期缴客户
A.真实
B.完整
C.全面
D.正确
A.电话号码
B.联系地址
C.身份证号码中出生月日
D.身份证号码后4位
A.一年期以上(含一年)
B.一年期以上(不含一年)
C.三年期以上(含三年)
D.三年期以上(不含三年)
A.内容
B.流程
C.评价
D.监督电话
A.1个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》
B.交通事故伤残鉴定标准
C.国务院《工伤保险条例》
D.合同约定