题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
来电接听中，不主动询问来电渠道、客户区域、不做客户邀约、不发送邀约追踪短信，每次（）黄点
A.1个黄点
B.2个黄点
C.3个黄点
D.5个黄点
答案
B、2个黄点
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答案
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A.1个黄点
B.2个黄点
C.3个黄点
D.5个黄点
答案
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A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
A.挂断电话后及时把客户录入A+系统中
B.挂机后给客户发送一条信息，让客户记住自己
C.接完后不用管了
D.积极替客户找房，并邀约出来带看
A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名
A.铃响3声以内接听
B.接听开头用语：您好，欢迎致电领地**，我是**，很高兴为您服务
C.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
D.接电结束20秒之后再挂机，在来电信息记录中登记，并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码
