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[单选题]
针对聊天中断的客户，客服应该积极做好跟进并做好随时接待准备，以下关于跟进客户频次的说法错误的是（）。
A.5分钟内应该主动完成首次跟进
B.在1小时内至少完成2次有效跟进
C.客户咨询的第一天至少进行3次跟进
D.3天内完成5次后可以放弃跟进
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A.5分钟内应该主动完成首次跟进
B.在1小时内至少完成2次有效跟进
C.客户咨询的第一天至少进行3次跟进
D.3天内完成5次后可以放弃跟进
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A.以提供专项福利的形式引导客户加入“专属客服服务
B.舰店引导客户加入店铺会员群、微淘群「 直播群等店铺群0店
C.针对产品周期，使用有奖问答的方式来收集老客户建议
D.建立完善的客户档案，为后续二次营销做好准备工作
A.介绍产品时做到专业、较全面的解释
B.能较准确通过聊天判断客户是否有套购意向
C.热情服务，让客户点名好评
D.能较快且准确了解客户购买意向
E.积极发送催拍短语，不管客户问什么问题
A.通过【异常报备】报备情况给客服，待客服跟进处理
B.与客户阐明实际情况，做好沟通工作，但不能评论产品或现场引导客户购买自己销售的同类产品
C.经客户理解同意，客服获知情况后，本次做空跑处理，待二次上门
A.会员提醒3次仍纯聊天不提出问题
B.会员提醒3次仍情绪激动无法沟通
C.客户认可当前的问题解答后
D.小二给予答复或提问后，超过4分钟客户未响应时需要主动跟进确认客户是否认可答复或者重新提问，超过6分钟会员仍未响应的。
A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
A.立马加客户微信索要截图
B.委婉拒绝，告知客户可安排部门加微信核实
C.提供微信号给客户表示，下班加
D.拒绝客户，表示无法操作
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈
B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截图发到QQ空间
C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密
D.服务中，用户不断发送不文明用语觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语
