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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于事后联系做法正确的是()

A.客户到访后3天内(次日开始计算),置业顾问进行电话、短信、微信回访

B.回访态度热情礼貌

C.当客户提出价格折扣等要求,置业顾问应生硬拒绝

D.主动邀请客户再次到访销售中心

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第1题
置业顾问/楼盘按时进行回访,询问客户意向,微信或电话回访均可(3天内)()
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第2题
置业顾问将分配的来电于当日或次日下班前进行回访邀约(首次回访要求()回访),回访内容应为有效通话内容

A.微信

B.短信

C.电话

D.-mail

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第3题
客户顾问需要在客户购买的30天内用微信/短信或电话的方式与客户进行回访的后续跟进()
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第4题
发送邀约看楼短信要求正确的是()

A.在挂断电话1小时内给客户发送邀请看楼短信(微信均可)

B.短信内容必须包含项目名称、项目位置、置业顾问姓名和电话

C.在挂断电话当天内给客户发送邀请看楼短信(微信均可)

D.置业顾问可根据客户致电意向选择性发送邀请看楼短信

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第5题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第6题
签约次日,置业顾问电话致谢,“恭喜成为海信业主”,签约后30天内,至少每周1次电话回访,及时告知客户贷款进度,在放款前与客户保持紧密联系()
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第7题
置业顾部在送别客户做法正确的是()

A.置业顾问根据客户需求整理递送资料给客户,并送上自己名片

B.在主动再次确认客户联系方式(手机、微信均可)

C.置业顾问主动送客户至销售中心门口,礼貌道别

D.置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方随时电话联系

E.如客户表示暂无购买意向时,置业顾问不用送别客户

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第8题
客户于6月10日到访售楼处,置业顾问最迟进行电话/信息回访的日期是()

A.6月12日

B.6月13日

C.6月14日

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第9题
销售顾问/网销专员应利用节假日、客户生日等契机进行电话、微信、短信拜访询问用车感受,并探寻转介绍意向,主动拜托客户帮助推荐新客户回访完后将回访记录更新在DMS/G助手系统中()
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第10题
下面选项中,哪些是属于售中跟踪的()

A.客户离店前,询问客户方便的联系时段

B.当客户离开时,销售顾问放下手中事务,送客户到展厅门口,感谢客户的光临,并目送客户离开

C.销售顾问在客户离开展厅30分钟内发送感谢短信给客户。短信内容包含品牌、店名、地址、联系人、电话、感谢用语等信息

D.销售顾问在客户离店后三天内对客户进行电话回访

E.销售顾问在电话回访时邀请客户再次来店,若客户已购其他品牌车型,保持对客户友好的态度,并礼貌询问客户未购买本品牌的原因

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