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第3题
致电10010要求变更套餐的用户，不含（）
A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户
B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户（不包括低消送宽带）
C.合约未到期用户（不含到期当月）
D.非身份证入网的用户
第4题
下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更（）
A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户
B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户（不包括低消送宽带）
C."合约未到期用户（不含到期当月）
D.非身份证入网的用户
第5题
对于新入网单人低消宽带+电视/（电视+增值）58档及以上的用户营销话术可以说：您好，现在承诺58元/三人78元低消的话，可以包含电视20元/月的费用，而且还能送您一个语音遥控器，（还能送您影视热播的会员，以后大片随便看，不花钱！还有40G的家庭云空间，手机容量不够的话直接存到云空间里），要是一次性办理两年还有优惠（）
