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第4题
综合各种因素考虑，您认为开展集体协商的作用如何（）
A.作用很大，能够有效化解劳动关系矛盾、促进企业发展
B.作用一般，没有感觉到开展集体协商对企业有实质性影响
C.作用不好，集体协商对企业发展没有作用
第6题
关于【建筑物及其附属设施的管理主体】业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。您认为（）
第7题
关于物业管理区域风险，需要注意的是，规定中的安全保障义务，适用过错责任原则，需要由受害人承担举证责任，而且物业服务企业的安全保障义务是一种行为义务而非结果义务，如果物业服务企业已经履行了法定和约定义务，即使业主有人身和财产损害，物业公司也不应承担赔偿责任。您认为该描述是否正确（）
第10题
对包裹要坚持拆检，遇到不合作的客户，应如何服务？（）
A.委婉向其解释有关规定：“对不起，为了您自己和他人邮件的安全，按规定包裹是必须进行检查的。”
B.拒绝服务。
C.面带微笑，态度和蔼。
D.训斥对方。
