题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户来电表示本机号码无法接收短信或无法发送短信等,应该如何处理()
A.如短信服务正常,咨询客户是单一短信无法发送/接收,还是所有短信发送/接收;如为单一情况建议检查软件拦截等、如是所有短信无法发送/接收建议换机卡测试B.查询号码状态及短信功能是否正常C.如短信功能丢失,查询HLR黑名单管理,看是否发送不良信息加黑;根据复通指引流程处理D.直接为客户重置HLR数据
答案
ABC
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