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[判断题]

客户致电表示通过掌银误操作降低了额度,坐席可以给客户申请永久额度,金额为客户误操作金额减1,有效期选明天,客户的额度将在后天恢复()

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第1题
橙分期业务介绍,如何给用户算账()

A.直降金额对比终端销售价(体现客户享受到的优惠)

B.履行合约对比冻结额度释放(体现信誉好的客户才能享受优惠)

C.冻结金额对比补贴总额(体现客户不多花钱)

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第2题
下面选项中关于白领通嘉年华五重礼活动-时时惊喜的描述中错误的是()

A.活动面向2020.01.01-3.31期间新出账的白领通客户

B.如果客户错过了抽奖,还可以通过活动的banner页重新进入参与抽奖

C.新出账客户,在额度生效后,系统自动发 放10万30天免费用贷款优惠券,优惠 券有效期1个月,优惠券使用金额最高10万 ,免息期限最长30天

D.客户在获得优惠券时,APP内无提示,客户可以登录APP,在我的-我的卡券处查看并使用

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第3题
客户使用我行大众版在我行部分网上商户进行消费时,假如交易金额超过我行与商户设定的当天累计消费额度“验证码”额度,客户可以使用在网上申请网上支付功能时预留的电话,通过短信或电话方式获取“验证码”进行身份验证。()
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第4题
获贷业务)以下属于营销红线行为的是()

A.营销时,客户:我让我爱人接,你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身

B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度,万用金已经办理完成,座席继续营销分期,客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理

C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿,未开始核身环节,客户表示正在忙过会联系随时挂断电话,座席提交申请单

D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份,无法通过核身,座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位,您再想想

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第5题
每月20日系统对税务贷客户(包括线上和线下)进行规则跑批,通过规则的优质客户生成可提额额度,通过业务经理确认或审批官审批后,客户可通过回复短信、手机银行或网银进行确认,确认后新的金额直接覆盖老的金额,客户后续授信额度以新的金额为准。提额后额度:最高提额至()万元

A.50

B.80

C.100

D.120

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第6题
失联客户降额处理流程正确的是()
A.当前预留手机可正常使用,或预留手机修改成功。可申请额度恢复,登记求助/建议/表扬-额度类-总行降额问题工单,并在姓名后备注失联客户降额B.当前预留手机无法正常使用,或预留手机修改失败,请您在联系方式更新成功后再致电申请恢复额度C.建议客户网点申请恢复额度D.告知客户无法恢复额度
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第7题
关于信用卡还款以下说法正确的是()

A.我行信用卡目前可以绑定支付宝APP进行账单查询及还款

B.支付宝实名客户每人每月享有2000元基础免费还款额度,超过免费还款金额,支付宝按照0.1%收取服务费,最低0.1元

C.我行信用卡客户通过支付宝还款,仅向客户收取服务费,无需再向我行收取手续费

D.支行在推荐客户选择信用卡还款时尽量选通过绑定本行借记卡进行自动还款,或使用借记卡登录我行手机银行进行快速还款,也可以通过转账汇款方式还款

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第8题
客户误操作提高临额,我行是否可以降低一块钱,有效期选择明天到底帮客户申请调整()
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第9题
使用外币质押额度申请贷款时,贷款金额超过等值1万美元时系统提示授权,要求客户提供相关外汇收入证明,或客户可通过自助渠道办理。()
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第10题
当客户听完产介后觉得利息费用太高,以下游说的方式中的是()
A.适当降低额度B.直接告知客户可以提前还款,再告知提前还款的注意事项C.如有可选服务,可通过取消可选服务的方式降低每月应偿付金额,但是在取消可选服务前,坐席必须向客户介绍可选服务的功能,并需与客户确认是否取消可选服务D.降低期数
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