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更多“客户车辆出险，保险公司已打款且客户已提供打款凭证下单至（）”相关的问题
第2题
（财务）客户成功支付且未收到退款，但系统内订单状态为“已取消”，原因是（）
A.退款失败，需要联系财务手动打款
B.系统问题，需要联系技术支持
C.支付超时，下单后30分钟内未支付订单将自动取消，客户是在30分钟后才进行支付的
第3题
客户B是成品家具企业，是你签进的客户，合同款已在合同签订一周内已完成打款；一个月后，客户B找到了你，想由我们提供建模的服务。你会怎么处理（）
A.这是商家运营的事，建议客户找对接的运营同学
B.找到对接客户B的商家运营，反馈客户的这个需求，并后续跟进服务的进度
第4题
客户意外出险，涉及交通事故且报警，除一般理赔材料之外还需提供什么材料如客户在出险过程中驾驶机动车辆，则还需提供（）
A.道路交通事故认定书
B.行驶证
C.驾驶证
D.车辆检验合格证明
E.车辆所有人证件
第8题
以下情形属于立案注销范畴（）
A.对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件
B.对于客户主动放弃索赔、无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件
C.对于已立案但核实不属于保险责任的案件
D.对于立案后发现误立案的案件
第9题
20XX年2月2日A市保险公司承保了张某的一辆帕萨特轿车；20XX年4月21日接被保险人报案称：本人于下午3时驾驶该车从A市进入B市某施工路段时，由于未看清路况，车辆前底盘撞在一块石头上，以至于车辆严重拖底，车当时熄火，油底壳已漏，联系了B市的上海大众维修站，将车拖到维修站，因单方肇事，未报交警。客户出险后，A市保险公司于4月22日委托B保险公司进行双代，B公司于4月23日派人前往查勘，在B公司查勘报告中称：“（1）出险原因及经过：20XX年4月21日，被保险人张某驾驶标的车行驶至B市某路段时，由于雨天路滑，路面修路，不慎撞在路边石头上，撞坏油底壳。（2）勘查处理意见：经我公司查勘，并到修理厂核实后确认，情况基本属实。（3）查勘时间：20XX年4月23日”请问：1、对于该案A保险公司如何处理？2、您认为本案是否存在问题？如有，主要是什么问题，如何处理？如果没有，请问为什么？
第11题
下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是（）
A．定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B．定损需在人保合作网点定损，定损完毕之后修车我司不干涉，建议您把车开到我们指定的定损地定损，定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C．定损是一项非常复杂的工作，为了方便车主，我公司对定损网店进行科学的全市布局，定损员安排在固定网点定损，且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况，需要专业的设备及工具来完成定损工作，上门定损，一是不能保证定损的准确，存在漏定风险，二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局，上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应，目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D．抱歉给您添麻烦了，确实无法更换，请您谅解
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