题目内容
（请给出正确答案）
A.若用户有和其他联通手机号码捆绑，账单中可能会看到沃商店扣费，此种情况需和用户确认是否是绑定的号码产生的费用
B.若用户表示收到信息中有验证密码，告知不输入验证码是不会产生扣费的
C.若用户表示收到扣费信息，建议用户可咨询10010查询话费详单
D.若用户表示收到扣费信息，建议用户通过客户端进行查询话费详单
答案
ABCD
解析：若用户有和其他联通手机号码捆绑账单中可能会看到沃商店扣费此种情况需和用户确认是否是绑定的号码产生的费用若用户表示收到信息中有验证密码告知不输入验证码是不会产生扣费的若用户表示收到扣费信息建议用户通过客户端进行查询话费详单
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A.匹配客户信息和产品信息，新增自动派工单
B.重新询问用户，登记相关客户信息，客户需求和产品信息，关闭单
C.匹配处理中的信息单，记录用户的需求，提醒派单
A.请用户提供联系电话查询系统信息单并记录反馈
B.座席适时道歉并回应用户会向售后网点反馈
C.座席适时道歉安抚，了解具体情况，并请用户提供联系电话查询系统信息后记录反馈
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
A.客户所述该笔扣款金额的流水截图
B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致
C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司
D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释，如客户执意我司扣款，则再让客户发送截图
A.2月10日
B.2月20日
C.1月
D.2月21日
