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第1题
新旧政策对比有哪些差异（）
A.会员等级 从4个精简为3个（正式会员/银卡会员 合并）
B.所有消费都能积分，不再限制折扣类型
C.生日券 从单次折扣券，改为了多张消费券
D.增加了升级礼券
第3题
顾客生日为7.31日，在7.25日七点未收到生日礼，以下哪些方法可以帮顾客查询未收到的原因（）
A.查询顾客线上门店绑定的手机号是否为会员号
B.企业微信--门店会员运营--查询元宝信息，查询顾客会员等级及会员状态
C.企业微信--门店会员运营--查询客户优惠券，查询顾客会员号下是否有收到券
第6题
下列哪些行为属于高压线（）
A.为了开单可以用其它顾客的会员给别的顾客打折
B.商场兑换的券，顾客不要员工自行兑换并使用
C.生日会员必须核对身份证件
D.认识的已离职员工，可以进入我们收银台区域
第8题
关于“主动介绍VIP信息”，以下哪种表现为满分达标（）
A.主动告知任意消费即可成为会员，如果一次性消费5000或半年累积8000可以成为VIP
B.主动告知VIP能够享受的优惠：除限定款外正价9折，生日当月可享受特别折扣
C.正价店铺需要同时做到上述两个选项
D.Outlet需要主动告知会员在outlet消费可以有积分
