题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客来电反馈刚才给自己打电话没有接到，近期有维修豆浆机，但是反馈自己的电源线忘记取回，如何处理（）
A.反馈回访组长处理
B.咨询送修网点进行跟进处理
答案
B、咨询送修网点进行跟进处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.反馈回访组长处理
B.咨询送修网点进行跟进处理
答案
B、咨询送修网点进行跟进处理
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A.原本的维修工程师在休假
B.打电话后业主反馈自己不再本地，需要调整上门时间
C.上门确认了问题，但是没有维修材料
D.维修单位不处理问题，内部找第三方时间来不及
A.赶紧跟客户打电话或此期间如果客户来电，借此机会跟客户道歉
B.先跟组长反应情况，确认是否有出现违规的行为
C.先不管，先拖着，反正自己没违规
D.打电话过去给他同事和朋友，把他名声也搞臭
E.暂停与客户一切接触，等待组长安排
F.配合组长反馈案件的实际情况和跟进流程
A.投诉—配送问题—送错货
B.投诉—商品错发—商品错发
C.投诉—配送问题—整单未配送
D.投诉—配送问题—服务态度/意识
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
A.学员表示注册手机号码是内置芯片儿童手表，无法获取验证码，反馈小二线处理
B.学员表示注册手机号码已停机多时，无法收到验证码，反馈小二线处理
C.学员表示注册手机号给爸爸使用的，但爸爸跟自己不在一起，无法收到验证码，反馈小二线处理
D.学员表示注册手机号能接收到验证码，但是因为今天操作好多次，现在收不到了，反馈小二线处理
A.用户有多个诉求时，只记录最主要的那个即可
B.考虑到用户订单问题未解决，沟通发掘用户针对订单的诉求，与要求关怀伤情的诉求一起记录清楚
C.用户明确说了诉求的进行记录，没说的不允许写
D.关怀伤情是显性诉求，必须记录；订单问题用户没有主动提，写不写都可以
A.刚才问了您好几次，你都没说你的电话号码
B.现在已经结算，无法进行积分，不好意思
C.您可以到服务台增加积分
D.抱歉，是我的工作失误，请您留下联系方式我来处理，积分增加后会和您做积分反馈
A.自己可以私信顾客，加收配送费
B.按正规程序上报异常后，反馈到后台，由公司出面收取合理配送费
C.任性打电话给顾客或商家，要求顾客或商家退款退单
D.对于超区订单，一律不理会不反馈
