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[单选题]

在工作中,茶艺服务人员要用自己最大的努力尽到(),真诚守信,一丝不苟,树立起值得他人信赖的道德形象。

A.完美服务

B.职业道德

C.职业责任

D.规范服务

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第1题
西方管理中提出了X理论,下列属于X理论观点的是()。

A.多数人生性好逸恶劳,好吃懒做

B.多数人能积极主动的做好自己的本职工作

C.多数人责任心强

D.多数人在工作中能努力拼搏,积极进取

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第2题
个体对自己工作的意义和价值的评价下降,对自我效能的信心下降,时常感觉到无法胜任,从而在工作中体会不到成就感,积极性丧失,不再付出努力。这属于职业枯竭的()表现。

A.生理枯竭

B.自我效能感降低

C.才智枯竭

D.情绪衰竭

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第3题
茶艺服务人员想欣赏某陌生人的美感时,要从()或后面欣赏。

A.背后

B.侧面

C.左边

D.正面

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第4题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第5题
送客时,茶艺服务人员应当走在客人后面约L5米距离护送客人。()
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第6题
茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“()”的姿态出现,绝对不能玷污国家的光辉形象。

A.主人

B.陌生人

C.客人

D.民间外交官

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第7题
茶艺服务人员对销售的产品要做到“一懂”和“四会”,四会指的是会使用、会调试、会组装、会维修。()
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第8题
护士事事要把()利益放在第一位,尽自己最大的努力为其谋福利。

A.自己

B.患者

C.家属

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第9题
茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客,服务顾客,为顾客排忧解难,做到()。

A.顾客第一

B.文明守法

C.遵纪守法

D.文明经商

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第10题
茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第11题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情友好

B.文明友好

C.热情好客

D.彬彬有礼

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