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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

施工准备工作中以下哪项是正向感知的行为()

A.未与用户商议就决定安装方案

B.未经用户同意不移动家具

C.未向用户说明服务范围或延伸服务费用标准

D.未铺设防尘布或隔离布

答案
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B、未经用户同意不移动家具

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第1题
在声誉风险管理工作中,以下哪项属于全体工作人员的职责()。

A.对外发布信息和媒体管理维护

B.推进声誉风险文化建设,确定管理总体目标

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D.严格约束自身行为,审慎防范、及时报告、积极处置风险

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第2题
在三个项目部安全管理工作中,以下哪项不属于施工项目的安全管理台账?()

A.安全管理文件收发、安全例会、学习考试记录

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第3题
房屋建筑设备安装工程施工前的准备工作中关键要做好深化设计工作,其中重要的一项是把施工设计
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第4题
以下哪项属于客运组织类风险()。

A.乘客行为

B.调度指挥

C.施工管理

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第5题
列哪项不属于认知-行为改变法内容()。

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第6题
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B.客户开门后,要主动向客户出示工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入

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第7题
下列有关工程建设项目的各项工作中,其中属于施工准备阶段的工作有()。

A.征地、拆迁

B.组织招投标

C.生产工人培训

D.设备安装、调试

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第8题
营业厅服务管理应定期收集客户服务部门提供的服务感知双向信息(包括正向评价和反向反馈)。()
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第9题
下列工作中,属于施工准备阶段的质量控制工作的有()。

A.编制实施性施工组织设计、专项方案、质量计划和质量保证措施

B.制订施工现场各种质量管理制度,完善项目计量及质量检测技术

C.设计变更和调整

D.图纸审核

E.材料供应商进行评估和审核

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第10题
以下表述正确的是()。

A.实际的质量上升,消费者感知上升,消费者还会有重复性购买行为

B.实际的质量上升,消费者感知不变,购买重复性下降

C.实际的质量下降,消费者感知不变,购买重复性上升

D.实际的质量下降,消费者感知下降,消费者反应一般,不会选择此品牌

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第11题
态势感知的主要功能不包括以下哪项()

A.数据加密

B.安全编排

C.威胁发现与分析

D.集中呈现

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