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第1题
商业银行开展代理保险业务，应遵循()的原则，全面、如实向客户进行投保风险提示，充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行销售误导、诱导，充分保护客户的知情选择权及客户利益。
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第2题
商业银行代理保险业务信息系统提供的电子版合同材料中，应包括的文件有（）。
A.投保提示书
B.投保单
C.保险条款
D.现金价值表
E.产品说明书
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第3题
商业银行代理业务主要包括（)。
A.代理中央银行业务
B.代理政策性银行业务
C.代收代付业务
D.代理证券业务
E.代理保险业务
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第4题
《代理记账管理办法》（财政部令第98号)中关于申请代理记账资格应具备条件的规定错误的是（）。
A.为依法设立的企业
B.专职从业人员不少于3名
C.持有会计从业资格证书的专职从业人员不少于3名
D.有健全的代理记账业务内部规范
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第5题
农村信用社的主要业务包括（)。
A.贷款业务
B.储蓄业务
C.结算业务
D.发行金融债券业务
E.代理保险业务
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第6题
各代理机构应贯彻落实（)的代理保险业务投诉处理机制，一般投诉就地解决，疑难投诉上报总行，并按《成都农商银行代理保险业务突发案件应急处理预案》相关规定处理
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第7题
保险专业代理人在从事保险业务过程中应遵守以下基本行为规范（)。①诚实守信②公平竞争③履行告知义务④客户至上
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第8题
邮储代理保险业务中，因打印机故障等原因导致单据打印失败的情况下，可进行单证重打。其中重空凭证重打应选择“收据重打”交易。（)
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第9题
在发生代理个人保险业务的客户投诉时，应及时安抚客户并立即联系相关保险公司，共同妥善处理客户投诉，做好相关记录，客诉处理结束后即可销毁。（)
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第10题
对于具备条件的加盟商和申请人，连锁公司总部应派人进行实地考察，考察内容包括（)。
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第11题
应使用规定的服务语言种类，包括中文普通话、粤语、英文以及其他允许使用的语言种类。一般情况下，不得使用方言，但客户有强烈方言服务需求且具备条件的，也可提供方言服务。（)
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